Полезная информация

Кожен з нас має певний запас міцності та сил для кожної сфери життя. Робота – невід'ємна частина розвитку та вкрай важливий життєвий ресурс, який потребує високого залучення. У більшості це щонайменше 40 робочих годин на тиждень.

Запаси міцності не нескінченні, і дуже важливо підтримувати баланс на всіх енергетичних рівнях: фізичному, розумовому, духовному та емоційному.

 

Емоційне вигоряння — це стан апатії та виснаження, що призводить до «паралічу» сил, почуттів та супроводжується втратою радості та смаку до життя. Перша згадка про нього належить Герберту Фрейденбергу, який ознаменував "хворобу білих комірців" словом "burnout" ще в 1980 році.

 

На сьогоднішній день у сфері маркетингу, IT та технологій синдром емоційного вигоряння — це своєрідна «професійна хвороба», яка рано чи пізно приходить до кожного. Тому HR та керівникам важливо вчасно її відстежити у своїх співробітників та запобігти розвитку.

 

** Фактори розвитку синдрому емоційного вигоряння.

Їх можна умовно поділити на два типи: організаційні та особистісні. Другі рідко грають ключову роль, але можуть посилити ситуацію. А ось організаційні фактори часто стають першопричиною.

 

Здебільшого вони залежать від побудови робочого процесу у компанії та ставлення до співробітників. Звичайно, можна постійно звільняти «вигорілих» і замінювати їх новими працівниками, але завидна регулярність цих дій свідчить про явні проблеми в процесі роботи та слабке управління. Варто пам'ятати, що негативні відгуки швидко поширюються і не сприяють найму кваліфікованих кадрів у майбутньому.

Пропонуємо тренінг Управління дебіторською заборгованістю в Україні, та тренинг работа с дебиторской задолженностью Киев, та в вашій компанії. 

Організаційні фактори, що негативно впливають на емоційний стан:

- робочі навантаження вищі за норму постійних можливостей;

- Нестача підтримки з боку колективу та керівника;

- неоціненість витрачених зусиль та відсутність винагороди;

- Розпливчасті вимоги та критерії оцінки роботи;

- Відсутність перспектив;

- відсутність відпусток та вихідних, робота 24/7.

 

Спочатку необхідно виявити професійне вигоряння у співробітника. Якщо в офісі все досить прозоро і від погляду досвідченого HR нічого не піде, то віддалено ми можемо помітити синдром зниження продуктивності і дратівливим коментарям про роботу.

Читайте про Як впровадити KPI та не втратити співробітників, та Як врятувати сім'ю на межі розлучення? і звіснож Профіль посади hr-менеджера, практичні поради. 

 

Якщо ви спостерігаєте три і більше пункти у себе або свого співробітника, це привід терміново звернути увагу на проблему і відкрито поговорити:

- Постійна втома;

- дратівливість;

- ненависть до оточуючих (колег та клієнтів);

- байдужість до клієнтів;

- небажання розвиватися у професії;

- апатія, відсутність хобі;

- почуття безглуздості своєї праці;

- Втрата цінності у професії, відсутність почуття користі.

 

* Як запобігти вигоранню працівників на віддаленні?

По-перше, хочу дати пораду всім HR та керівникам команд в умовах дистанційної роботи — обов'язково проводьте раз на два тижні індивідуальні зустрічі зі співробітником, де ви докладно обговорюєте його успіхи, план розвитку, самопочуття та просто спілкуєтеся. Це допоможе вам вчасно відстежити зміни настрою та розробити план рішення. Своєчасне персональне спілкування – це головний спосіб вирішення проблеми вигоряння!

 

По-друге, дотримуйтесь наступних правил на дистанційній роботі та постарайтеся донести до команди важливість цих дій:

- розстановка пріоритетів: щодня плануйте справи за важливістю та терміновістю, дійте точно за графіком з перервами на відпочинок;

- дихальні практики (тримайте увагу на видиху, вдих відбудеться автоматично), а ще рахуйте мінімум до 10 на видиху;

- зарядка, фізична розминка вдень і, звісно, ??важливо давати відпочинок очам;

- Самомасаж обличчя: допомагає швидко зняти напругу та повернути ресурсний стан;

- приберіть зайвий шум: телевізор, музика тощо;

- медитації або просто 15-хвилинний сон: це швидко додасть сили, але для очевидних результатів необхідно робити щодня протягом двох тижнів. 

Дізнайтесь  Профіль посади маркетолога, да і про Як створити і навіщо потрібна корпоративна база знань , говорить Інна Старожукова.

На віддаленні дійсно діагностувати вигоряння набагато складніше. Через обмежений простір він настає, на жаль, частіше. Якщо все ж таки ви зіткнулися з вигорянням співробітника на дистанційній роботі, то мій план допоможе визначити причини та запобігти / усунути наслідки:

- усуньте стресори - якщо ваш співробітник працює 18 годин на добу або в занадто жорстких бюрократичних процесах, то малоймовірно, що він буде щасливим;

- Виявите очікування від професії та роботи в поточній команді, разом складіть план досягнення цілей;

- Менторство та допомога у виході стресових ситуацій - як правило, контроль роботи протягом 2-4 тижнів у вигляді 2-3 статусів на тиждень вирішує це завдання;

- якщо є можливість, то дайте відпочинок на 3-4 дні та обов'язково проговоріть, щоб він був без гаджетів – за цей період організм та емоційний стан відновлюється;

- якщо є можливість, то дайте відпочинок на 3-4 дні та обов'язково проговоріть, щоб він був без гаджетів – за цей період організм та емоційний стан відновлюється;

- обговоріть особистий план розвитку на найближчі пару років – можливо, що переробки дуже впливають на інші сфери життя;

- зниження та усунення страху рецидиву - у складній формі емоційне вигоряння може давати психосоматику і виявлятися у вигляді хвороб, тому точно з цим співробітником потрібно тримати руку на пульсі;

- обговоріть план подолання такого стану, щоб більше його не сталося;

- і, звичайно, нагадайте співробітнику про інші сфери життя, здоровий сон, своєчасне харчування і регулярні заняття спортом.

 

!! Висновок.

Безумовно, можна багато говорити про цінність емоційного фону співробітників, але не варто забувати, що це все ж таки дорослі люди, які в першу чергу самі несуть відповідальність за свій стан. Справді, є випадки, які неможливо реанімувати, наприклад високий рівень емоційної нестійкості людини. Психологічному стану співробітників та клімату колективу важливо приділяти увагу, тому що від емоційного стану персоналу залежить результат його роботи і, як наслідок, щастя ваших клієнтів. 

І на остатак, про Як визначити мету компанії? та про  Як організувати комунікацію на віддаленні, також, про Як ефективно керувати віддаленою командою. Як працювати з віддаленою командою?  Не пошкодуйте часу на ці корисні статті.