Полезная информация

Які переваги від роботи в компанії хочуть отримати співробітники цього року? Чотириденний робочий тиждень? Пільгову іпотеку? Додаткові оплачувані вихідні? Відповідь це питання різниться залежно від віку співробітника.

 

У статті розуміємо, які пільги чекають від роботодавця співробітники молодшого та старшого поколінь та як вибудувати стратегію Total Rewards, яка допомагає залучити та утримати найкращих фахівців.

 

Що таке стратегія Total Rewards ?

Total Rewards — це структурований підхід до мотивації та утримання команди за допомогою матеріальних та нематеріальних заохочень.

 

Як правило, стратегія Total Rewards включає 5 компонентів:

1. Оплата праці (базова зарплата, бонуси, комісійні, премії).

2. Пільги (медичне страхування, оплачувана відпустка, well-being-програми).

3. Визнання (формальне та неформальне визнання досягнень).

4. Можливості у розвиток кар'єри (кар'єрні треки, корпоративне навчання, підвищення кваліфікації, наставництво).

5. Культура та баланс роботи та особистого життя (гнучкий графік, відповідність цінностям, почуття приналежності).

 

Закриваючи ключові потреби співробітників (фінансова стабільність, здоров'я, визнання та професійне зростання), програми Total Rewards підвищують залученість та лояльність персоналу, а також покращують бізнес – результати.

Доречі, ми проводимо тренінги для операторів кол центу, а також, для керівників компаній, та підрозділів, тренінг управління відділом продажів в кол центрі, та їх мотивація. 

Які пільги цінують різні покоління працівників?

За даними консалтингової компанії Coleman Group, усі покоління співробітників в Україні однаково високо оцінюють значущість оплати праці (83%), офіційного працевлаштування (65%) та гнучкого/віддаленого формату роботи (47%). Також співробітники різного віку хочуть, щоб на робочому місці була окрема кухня та облаштована робоча зона. Далі пріоритети поколінь різняться.

 

Бумери (до 1964 року народження) та покоління X (1970–1986 роки народження) цінують стабільну зарплату та віддають перевагу автономній, а не командній роботі (58%). Міленіали, або Y (ігреки, 1980-1998 роки народження), найбільше цінують турботу роботодавця про їхнє здоров'я. Отримати ДМС хоче 80% співробітників – це максимальний показник серед усіх поколінь.

 

Зумери (Z, 1998–2015 роки), відомі трепетним ставленням до балансу роботи та особистого життя, особливо цінують можливість відпочити. Надання додаткової відпустки очікують від роботодавця 59% молодих спеціалістів. Крім того, майже половина зумерів (41%) постійно відчуває тривогу та стрес. Тому, згідно з дослідженням Deloitte, лише у 6% представників покоління Z головна мета роботи — керівна посада. Багато хто пов'язує цю роль зі стресом і вигорянням, надмірною відповідальністю та страхом порушити work-life balance.

Читайте - Як побудувати систему контролю дебіторської заборгованості: показники та інструменти, та про  - Як працювати з дебіторкою: профілактика та повернення* Та Як впровадити KPI та не втратити співробітників, про це розповість Інна Старожукова. 

 

Ще однією пільгою, цінністю якої переконані всі покоління, є корпоративне навчання. Про це свідчать дані платформи Anketolog.ru. Різниця лише з метою, яку переслідують співробітники різного віку. Наприклад, зумери навчаються для підвищення зарплати (55%) і постійно прагнуть здобути нові знання. Бумери та ікси націлені на особистий розвиток і вважають за краще вчитися лише за необхідності. Серед форматів навчання майже половина з кожного покоління обирає онлайн: мілініали – 45%, бумери та ікси – 43%, зумери – 35%.

 

Потребам у навчанні співробітників будь-якого віку відповідає сервіс онлайн-освіти Практикум. У ньому є понад 150 курсів з шести напрямків (Програмування, Аналітика, Дизайн, Маркетинг, Менеджмент, ІІ) для різних рівнів експертизи. Студенти прокачують хард- та софтскіли, переймають експертизу Гугла та інших лідерів ринку, а також можуть одразу застосовувати отримані знання на практиці. Учні не прив'язані до суворого розкладу, а можуть самостійно вибирати зручний час та темп проходження програм. На тривалих курсах передбачено канікули. Після закінчення навчання співробітники одержують диплом. 65% компаній вже відзначили підвищення ефективності персоналу після навчання на курсах Практикуму (за даними дослідження переваг HR – менеджерів у сфері корпоративного навчання Hints).

 

* Як побудувати стратегію Total Rewards?

Виявіть потреби співробітників

Потреби людей можуть сильно відрізнятися залежно від особистих обставин, стану здоров'я та професійного досвіду. Щоб дізнатися, чого хочуть саме ваші співробітники, проводіть опитування, фокус – групи та особисті бесіди. Завдяки їм ви зрозумієте, які елементи робочого середовища вимагають покращення. Персоналізований підхід до пільг допомагає кожному співробітнику отримати бажані бенефіти.

 

* Слідкуйте за конкурентами.

Знати, що пропонують своїм співробітникам інші гравці ринку, означає тримати руку на пульсі. Вивчайте рейтинги, аналізуйте найкращих роботодавців у своїй галузі та шукайте точки зростання. Дивіться не лише на прямих конкурентів — іноді найцікавіші ідеї приходять із інших областей. Якщо, наприклад, IT – компанія ввела оплату психотерапії, це швидко стає новим орієнтиром для ринку.

 

* Пропонуйте пільги, які виділяють компанію на ринку,

Гнучкий формат роботи - все ще бажана пільга. Однак її складно назвати конкурентною перевагою, оскільки вона має велику кількість компаній. Планку задають бенефіти, які закривають життєві потреби співробітників: допомога в оплаті житла, пільгова іпотека, підтримка при народженні дитини, компенсація витрат на ментальне здоров'я тощо. Чим корисніша пільга для співробітника, тим більше вона сприяє утриманню.

 

Зробіть благополуччя співробітників пріоритетом

Благополуччя співробітників має бути пріоритетом для будь-якої компанії. Задоволені та здорові люди працюють продуктивніше, пропонують свіжі ідеї та довше залишаються в компанії. Інвестиції у благополуччя співробітників – це запорука ефективної програми Total Rewards.

 

Комплексний підхід до well-being може включати психологічну допомогу, фінансове консультування, програми з управління стресом та партнерства із сервісами у сфері здоров'я – все, що допомагає співробітникам залишатися в ресурсі.

 

* Погодьте пільги з місією та цінностями компанії

Комплексний пакет пільг відбиває культуру організації. Узгодження бенефітів із пріоритетами компанії приваблює людей, які поділяють її місію. Наприклад, компанії, орієнтовані інновації, можуть інвестувати в освітні програми, а соціально активні організації — пропонувати оплачуване волонтерство.

 

!! Резюме

Пакет пільг відбиває ставлення компанії до співробітникам. Відразу видно, коли його складено вдумливо і враховує реальні потреби членів команди. Компанії, які прислухаються до людей, отримують більш залучену та вмотивовану команду, яка допомагає бізнесу швидше досягати результатів.

 

Почати можна з малого: провести опитування, подивитися, якими пільгами співробітники користуються активно, а які ігнорують, та скоригувати наповнення пакету бенефітів, спираючись на дані.

Читайте - Контроль дебіторської заборгованості, та тайте  - Як ефективно керувати дебіторською заборгованістю на підприємстві, та  Як уникнути вигоряння віддалених співробітників? Та про Як впровадити KPI та не втратити співробітників? Розповість Немировський Ігор.