Полезная информация

Цікаве явище, про яке нечасто говорять і не враховують у маркетингових планах, стратегіях розвитку та просто у веденні бізнесу. А вплив може бути колосальним на всіх рівнях: від простої реклами в Директі до ланцюжка постачання матеріалів та дистрибуції товару.

 

Отже, що ж таке геп (gap) технологій та бізнесу? Простими словами - це розрив (тимчасової) між технологічними рішеннями та їх впровадженням у бізнес.

Ось ця сіра прірва на графіку – час реагування бізнесу на той чи інший технологічний прогрес.

 

* На що це може вплинути у бізнесі?

Наприклад, розумні хлопці з НДІ винайшли надлегку, надміцну та супер-дешеву цеглу з відходів. Провели безліч тестів (теплопровідність, міцність, зносостійкість), і результати виявилися чудовими! Тут же вони публікуються в наукових та галузевих ЗМІ, отримують відгук від спільноти, схвалення від колег та славу, підкріплену патентом на винахід.

 

На ці гучні успіхи починає реагувати ринок: експерти з усіх країн починають в один голос стверджувати, що незабаром житло коштуватиме вп'ятеро дешевше, а зводитимуть його втричі швидше. Тут же змінюється іпотечна ставка, ціни на житло падають, акції девелоперів прагнуть до ями, а люди вже готові віддавати свої кровні гроші за нове супер-дешеве житло.

Для логістів потрібно знати про логістичний консалтинг, та про управління запасами та поповнення в логістиці, від А до Я

 

А виконроби будівельних компаній у цей час потирають потилицю і думають: "А як із цього матеріалу будувати? Яким розчином його з'єднувати? Де вивчати персонал працювати з цим матеріалом? І хто його взагалі виробляє, де його купити?

 

І починають поступово вибудовуватись процеси: перебувають ентузіасти, які організовують виробництво; вже у кілометровій черзі стоять забудовники, які бажають купити цей матеріал; з'являються цілі навчальні центри та спеціальності у ПТУ, люди вчаться працювати з цим матеріалом; найшвидші нахабні забудовники вже продають квартири на етапі котловану та інше, інше, інше.

 

Скажімо, за 13 – 18 років бізнес пристосовується, перші будинки з нового матеріалу стоять, нові будуються, акції девелоперів у рівному "біковику", все добре. І тут, бац! Нові хлопці з іншого НДІ винайшли супер-дошку з переробленого картону… І колесо бізнес-сансари робить новий оберт, притягуючи гігантський стрес на співробітників та колосальні економічні сплески на індустрію.

 

!! Але ж у більшості компаній, пов'язаних цією економічною ниткою, у бізнес-планах не було навіть натяку на запасний план, пов'язаний з таким технологічним гепом.

 

Згоден, що все передбачити неможливо, і сюди можна приплести падіння метеорита і бла-бла-бла. Але хоча б знаючи, що такі розриви між технологіями та бізнесом бувають/відбуваються постійно, можна якось побічно підготуватися до цього. Наприклад, фінансуватиме внутрішній дослідницький відділ, який вивчатиме нові технології сфери діяльності бізнесу і хоча б даватиме рекомендації компанії, як можна вчинити.

Читайте на нашому сайті Кращі способи для розвитку бізнесу. Найкращі способи розвитку бізнесу і звіснож  Як створити привабливі пакети бенефітів для різних поколінь співробітників? Також, Як побудувати систему контролю дебіторської заборгованості: показники та інструменти? 

* На що це може вплинути в маркетингу та рекламі?

У digital-маркетингу щодня щось змінюється: з'являються нові інструменти реклами, нові майданчики, нові технології аналітики, нові способи підвищення ефективності та зниження витрат тощо.

Тестувати та впроваджувати всі інструменти одразу – жодного бюджету не вистачить. І людського ресурсу також. Ви не отримаєте експертності у новому каналі комунікації від фахівця, який займається іншими справами, якщо його додатково не навчити.

Щоб стало зрозуміліше, спробую навести непрямий приклад: компанія вирішила провести конкурентний аналіз обсягу трафіку, що викуповується, CTR і CPC.

 

Звідси видно, що CTR текстово-графічних оголошень хороший щодо конкурентів, але ціна кліка вища. А ще конкуренти активно використовують інструмент "Банер на пошуку», а ми ні. І тут одразу постає питання: "А чому ми не користуємося цим інструментом? Терміново треба запускати! Ставимо завдання відділу маркетингу".

 

Завдання поставлене, робота йде. Запуск нового інструмента. Але! У відділу може виявитися необхідних навичок запуску цього інструмента. Цей запуск може забрати час, що спричинить "просідання» за іншими напрямками. І завдання щось поставили, а додатковий бюджет не дали, доведеться скорочувати інші напрямки (які вже перевірені та працюють добре).

 

Звичайно, приклад не явний, але суть вловити можна. Замість "Банера на пошуку» може бути нова соціальна мережа, чат-бот чи інший канал комунікації. Сенс залишається одним – потрібні ресурси на тестування (як фінансові, так і інтелектуальні). І більші складнощі виникнуть через інтелектуальні ресурси.

 

Саме такі проблеми спричиняє геп між технологіями та бізнесом. Згадайте, що було, коли запровадили маркування реклами в інтернеті – всі агентства почали бігати навколо клієнтів, підписувати додаткові угоди, виконувати додаткову роботу, а скільки вона коштуватиме (і чи буде додаткова плата загалом), ніхто сказати не міг.

 

Уникнути втрат, витрат та затримок запуску нових ефективних інструментів не вийде, звісно. Але можна мінімізувати ці прогалини: наприклад, мати у відділі маркетингу окрему статтю витрат "Тестування джерел трафіку".

 

!! Висновки.

Звичайно, просто взяти та передбачити такі гепи не вийде. Та й бути готовим до різноманітних розвитку подій теж неможливо. Але хоча б бути готовим до того, що такий сценарій (через розрив технологій та бізнесу) можливий, просто необхідно.

 

Можна звернутися до історії своєї компанії. Виявити ті технології, які можуть прямо чи опосередковано впливати на розвиток/стабільність бізнесу, знайти за минулий час (4-11 років) прориви в цій галузі та порівняти їх із графіком розвитку своєї компанії.

 

Такий аналіз дасть багато цікавих даних та допоможе зробити корисні висновки.

А Ви знаєте, про Секрет успішних бізнесів. Правила успішного старту у бізнесі, та звісно ж і про Як скласти трекер звичок на місяць? 

** GAP-аналіз

Тепер давайте трохи заглибимося у бізнес. І поговоримо про ті ж розриви (gap), які є не на стику технологій та бізнесу, а всередині бізнес-процесів. Умовно, кожна компанія має фактичний і бажаний результат (кількість продажів, обсяг виробництва, видобутку тощо). Ось цей "розрив» нам і цікавий, а gap-аналіз займається його вивченням та складанням плану, як цей самий розрив усунути.

 

Це діагностичний аудит (інструмент консалтингу), який дозволяє не лише зіставити цілі та фактичні результати, а й оцінити їхню можливість/адекватність.

 

Наприклад, шаурмішна у дворі спального району навряд чи зможе конкурувати з великим та могутнім "Смачно – і точка». Але власник цього закладу може дійти консалтера з таким питанням. Тоді бізнес-аналітику доведеться провести докладний аудит і з'ясувати, що асортименту шаурмішної, кількості та якості персоналу не вистачить для обслуговування великої кількості гостей, а відсутність великих площ для зберігання продуктів не дозволить робити великі закупівлі, що не дозволить здешевити виробництво страв, що подаються в шаурмішній.

 

Після такого аналізу, консалтер видасть власнику кіоску докладний звіт з картинками та графіками, де буде вказано та обґрунтовано, що скоротити наявний gap між бажаним та фактичним результатом не вийде. Але дасть свої рекомендації щодо встановлення нових, більш адекватних цілей, а також запропонує план реалізації цих задумів.

 

** І що нам цей gap-аналіз?

А те, що такий геп-аналіз можна проводити не з цілями та результатами, а з фактичним становищем технологій та становищем бізнесу.

- Зрозуміти, де зараз знаходяться технології, а де бізнес (конкретна компанія).

- проаналізувати реальну можливість скорочення розриву між ними.

– Розробити сценарій цього скорочення.

- Прорахувати ресурси та необхідність цих кроків.

 

Це дозволить уникнути фінансових втрат компанії та стресу у співробітників, який може статися від непередбаченого гепа технологій та бізнесу.

Тільки універсального алгоритму тут, мабуть, немає. Отже, потрібно шукати такого консалтера всередині компанії та розвивати його навички у цьому напрямі.

Читайте - Контроль дебіторської заборгованості, та тайте  - Як ефективно керувати дебіторською заборгованістю на підприємстві, та  Як уникнути вигоряння віддалених співробітників? Та про Як впровадити KPI та не втратити співробітників? Розповість Немировський Ігор.